¿ Por qué su ordenador se reinicia sin motivo aparente ?

Primero instale el archivo ''whocrashedSetup.exe''.

Haga click en el botón ''Ejecutar''...

Escoja la ubicación donde desea instalar la aplicación,

puede dejar la que le propone por defecto.

Escoja la ubicación que desea para los accesos directos a la

aplicación, puede dejar la que le propone por defecto.

Puede quitar la marca ''Don't create a Start Menu folder'',

si quiere que aparezca la aplicación en el menú de ''Inicio''.

Lo más probable es que le salga la siguiente pantalla indicándole que falta un componente de Microsoft necesario para que la aplicación funcione correctamente.

Haga click en ''Download the required file...'' y se descargará de Internet el componente que falta. Este paso sólo hay que que realizarlo una vez.

Haga click en ''Analyze'' y la aplicación se pondrá a trabajar.

A continuación vamos a explicarle cómo interpretar los resultados obtenidos para poder hacer un diagnóstico de qué puede estar causando el problema.

En la imagen de abajo, podemos ver en qué fecha y hora ocurrió el reinicio del ordenador. También que quien está causando el problema es la aplicación ''CommView''; que ésta, está relacionada con el Wi-Fi de su ordenador y que la compañía desarrolladora es TamoSoft.

El error ''SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED'', nos dice que la aplicación de ''CommView'' falló ante una circunstancia no prevista.

Uno se puede preguntar ''¿Y qué hago con toda esa información?''. Pues bien, lo que podemos sacar en conclusión es que si el problema es persistente deberíamos probar a reinstalar dicha aplicación.

Si sigue fallando tratar de buscar la última actualización en la página web de la compañía desarrolladora.

Y en última instancia, si podemos prescindir de dicha aplicación, desinstalarla definitivamente ya que, quizá, la causa se deba a que esta aplicación no esté diseñada para nuestro sistema operativo.

Este otro error ''ntkrnlpa.exe'' es mucho más ambiguo y después de buscar en Google se puede sacar en conclusión que los motivos pueden ser de lo más variados.

Es decir que, que aparezca repetidas veces no significa que siempre esté fallando lo mismo.

Entre otros muchos, puede deberse a:

- El ordenador se calentó más de lo debido.

- Problemas con dispositivos USB como discos duros externos, WebCams, ...

Cómo último consejo, pregúntese si instaló otras aplicaciones antes de que su ordenador comenzara a fallar, ya que éstas, de modo indirecto, pueden estar interfiriendo en otras y estar haciéndolas fallar.

Puede también tratar de buscar una secuencia lógica de sucesos. Así, si su ordenador se reinicia más o menos a los 15 minutos de encenderse, puede ser que se caliente demasiado por que el ventilador esté roto o desconectado o que, justo pasado ese tiempo se inicia una tarea automática que entre en conflicto con contra aplicación y se produzca el fallo.

No olvide también pasar un antivirus actualizado, no vaya a ser que un huesped no deseado esté haciendo de las suyas.

No desespere, la informática requiere de mucha paciencia...

Nos vemos en el próximo artículo.